to read complaints and reviews, or file yours.Kalekim Puan Kartı Üyeliğinde Müşteri Ayrımcılığı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Evimi boyamak üzere, Kalekim ürünü olan bir boya markalı duvar boyası aldım. İçinden puan kartı çıktı ve arkasında kalepuan.com'da geçerli olduğu yazıyordu. Siteye girip üye oldum. Ancak ertesi gün Kalekim'den aradığını söyleyen bir hanımefendi üyeliğimi gerçekleştirmek için teknik soru soracağını söyledi ve kabul ettim. Sorduğu soruyu bilemeyince görüşmeye devam edemeyeceğini söyleyerek telefonu kapattı. Madem böyle bir uygulamanız var hediye kartının arkasında açık olarak yazın. O kadar uğraşıp sitenize üye olmuşum usta değilim diye beni üye yapmıyorsunuz. Ben kendi evimi gayet güzel boyuyorum. Müşteriler arasında ayrımcılık yapamazsınız. Telefonu müşterinin yüzüne kapatamazsınız...
Sevgili Cem A., Ben Kalekim iletişim merkezi departmanından Nazlı. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Usta kulübü hediye puanlarımız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Kalekim ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Nazlı.
Değerli Müşterimiz, Tarafınız ile yapmış olduğumuz görüşmede gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve geri dönüşünüzden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
O**** Beye teşekkür ediyorum. Şikayete dair konu ile ilgili farkındalık yarattığımı düşünüyorum.
