Tablet Siparişinde Personelin Kaba Ve Saygısız Üslubu

18 Haziran akşamı saat 21.20 civarında Batman Kaleiçi’indeki işletmenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Masadan tabletle sipariş oluşturduk ve sakin bir şekilde siparişimizin gelmesini bekliyorduk. Bu sırada çalışanlardan biri yanımıza gelip “Siparişiniz mi var? ” diye sordu, biz de tabletten sipariş verdiğimizi söyledik. Bunun üzerine “Buraya da söylemeniz gerekiyor” diyerek sert ve kaba bir üslupla konuştu.

Tablet uygulamasının amacı zaten kasada sıra beklememek ve masadan sipariş verebilmekken, bu şekilde azarlanır gibi konuşulması hem mantıksız hem de müşteriyi rahatsız eden bir durum. Eğer kasaya söylemem gerekecekse tableti kullanmamın bir anlamı kalmıyor, o zaman zaten gider kasadan sipariş veririm.

Bu nedenle ilgili personelin üslubu konusunda uyarılmasını ve genel olarak çalışanlara müşteriyle iletişim ve saygılı konuşma konusunda eğitim verilmesini rica ediyorum. Ben ve benim gibi müşterilerin kendini değersiz hissetmemesi için bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.