Batman Park AVM Kaleiçi Muhallebicisi'nde Personel Davranışı Saygısız Ve Umursamaz

Batman Park AVM’de bulunan Kaleiçi Muhallebicisi’ne uzun süredir düzenli olarak gidiyoruz; ancak personelin tavrından dolayı artık ciddi anlamda rahatsız olmaya başladık. Dün ve bugün de dahil olmak üzere her gittiğimizde çalışanlar son derece keyifsiz, çıkarken “kolay gelsin” diyoruz, yüzümüze bile bakmıyorlar, adeta boş boş bakıp hiçbir karşılık vermiyorlar.

Özellikle kıvırcık saçlı, uzun boylu bir erkek çalışan müşterilere karşı son derece havalı ve umursamaz davranıyor, sanki işletmenin sahibiymiş gibi bir tavırla hareket ediyor. Genel olarak personelin tamamında ters bir tutum var; soru sorunca doğru düzgün cevap veren olmuyor, ilgi ve iletişim sıfıra yakın.

Bir esnafın yapması gerektiği gibi gelen müşteriye “hoş geldiniz”, giden müşteriye “afiyet olsun” denmesini, güler yüzlü ve mütevazı bir yaklaşım sergilenmesini beklerken burada tam tersi bir ortamla karşılaşıyoruz. İşletmede disiplin ve müşteri memnuniyeti anlayışının olmadığı çok net hissediliyor.

Batman Park AVM Kaleiçi Muhallebicisi’nde çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu saygısız, umursamaz tavırların acilen düzeltilmesini istiyorum. Müşteri olarak sadece saygılı, güler yüzlü ve temel nezaket kurallarına uygun bir hizmet talep ediyorum.