to read complaints and reviews, or file yours.Kale Tezgah Üzerinde Duvara Kadar Uzanan Belirgin Bir Çatlak Oluştu
Kale Seramik markasına ait porselen mutfak tezgahını Uşak’taki Beka Mermer bayisi aracılığıyla Şubat 2026 tarihinde yaptırdım. Haziran ayı başında tezgah üzerinde duvara kadar uzanan belirgin bir çatlak oluştu ve bu durumdan sonra ürünün güvenli kullanımından endişe duymaya başladım.
15.06.2026 tarihinde açılan 662097 numaralı kayıt ile durumu Kale Seramik’e ilettim. Ancak tarafıma gönderilen yanıtta, sorunun ürün kalitesi ile ilgili olmadığı, taşıma veya montajdaki zorlamalardan ya da zeminden kaynaklanabileceği söylenerek şikayetim kabul edilmedi. İnceleme için bilirkişi gönderilmesini beklerken, sadece fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapıldı ve yerinde bir tespit bile yapılmadı.
Defalarca Kale Seramik’i aramama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, çatlağın giderilmesiyle ilgili somut bir adım atılmadı. Tezgahı yeni yaptırmış olmama rağmen bu sorunla baş başa bırakılmış durumdayım.
Kale Seramik ve Uşak Beka Mermer’in, tezgahımdaki çatlak için yerinde inceleme yaparak sorunu kabul etmesini ve tezgahın çatlağının ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kale Seramik’in Calacatra modeli mutfak porselenini Şubat 2026 tarihinde Uşak Beka Mermer aracılığıyla mutfak tezgahı olarak yaptırdım. Ürünü taktırdıktan birkaç ay sonra, Haziran ayı başında tezgahta çatlak oluştu ve yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor.
Durumu Kale Seramik’e ilettim, 15.06.2026 tarihli başvurum 662097 bildirim numarası ile kayıt altına alındı. Ancak herhangi bir bilirkişi incelemesi yapılmadan, gönderilen yazılı cevapta sorunun ürün kalitesi ile ilgisi olmadığı, taşıma, montaj veya zemin kaynaklı olabileceği belirtilerek şikayetim kabul edilmedi. Çatlağın sebebiyle ilgili somut bir inceleme yapılmadan sorumluluğun tamamen tarafıma veya montaja yüklenmesi beni mağdur etmektedir.
Mutfak tezgahı için tercih ettiğim bu üründe kısa sürede çatlak oluşması ve buna rağmen yerinde uzman incelemesi yapılmaması kabul edilebilir değildir. Tezgahımdaki çatlağın uzman bilirkişi tarafından yerinde incelenmesini, gerekirse yeniden değerlendirme yapılarak ürün veya montaj kaynaklı bir sorun varsa ürünün onarımı ya da değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 16.07.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle uzak durun bu kale seramikten. Mutlaka ustanıza kale seramik harici ürünü isteyin. Aman diyeyim... Ben bin pişmanım. Siz dikkat edin. Beş para etmez kalitesiz saçma salak bir marka.
