to read complaints and reviews, or file yours.Kale Tezgah Üzerinde Duvara Kadar Uzanan Belirgin Bir Çatlak Oluştu
Kale Seramik markasına ait porselen mutfak tezgahını Uşak’taki Beka Mermer bayisi aracılığıyla Şubat 2026 tarihinde yaptırdım. Haziran ayı başında tezgah üzerinde duvara kadar uzanan belirgin bir çatlak oluştu ve bu durumdan sonra ürünün güvenli kullanımından endişe duymaya başladım.
15.06.2026 tarihinde açılan 662097 numaralı kayıt ile durumu Kale Seramik’e ilettim. Ancak tarafıma gönderilen yanıtta, sorunun ürün kalitesi ile ilgili olmadığı, taşıma veya montajdaki zorlamalardan ya da zeminden kaynaklanabileceği söylenerek şikayetim kabul edilmedi. İnceleme için bilirkişi gönderilmesini beklerken, sadece fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapıldı ve yerinde bir tespit bile yapılmadı.
Defalarca Kale Seramik’i aramama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, çatlağın giderilmesiyle ilgili somut bir adım atılmadı. Tezgahı yeni yaptırmış olmama rağmen bu sorunla baş başa bırakılmış durumdayım.
Kale Seramik ve Uşak Beka Mermer’in, tezgahımdaki çatlak için yerinde inceleme yaparak sorunu kabul etmesini ve tezgahın çatlağının ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uşak merkezdeki evime 10 Şubat tarihinde Kale Seramik porselen mutfak tezgahı yaptırdım ve bu işlem için toplam 45.000 TL ödeme yaptım. Ancak tezgah takıldıktan sadece birkaç ay sonra, Mayıs ayı sonunda tezgahın duvarla birleştiği kısımdan başlayarak tüm hat boyunca ciddi bir çatlak oluştu.
Durumu fark eder etmez montajı yapan Beka Mermer firmasıyla ve Kale Seramik ile görüştüm. Bilirkişi gönderileceği söylendiği halde kimse gelmedi, tezgah yerinde incelenmeden uzaktan, sadece beyan üzerinden olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede çatlamasını ve yerinde inceleme yapılmadan sorumluluğun reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Porselen tezgahımın garanti kapsamında yerinde detaylı olarak incelenmesini, çatlağın durumuna göre ücretsiz olarak onarılmasını veya tezgahın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 16.07.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Kesinlikle uzak durun bu kale seramikten. Mutlaka ustanıza kale seramik harici ürünü isteyin. Aman diyeyim... Ben bin pişmanım. Siz dikkat edin. Beş para etmez kalitesiz saçma salak bir marka.
