Kale Klozet Servis Sonrası Evde Lağım Kokusu

Koçtaş üzerinden kale marka bir klozet satın aldım ve 13 Haziran civarında İstanbul Beyoğlu’ndaki kale yetkili servisi tarafından montajı yapıldı. Ürünü sadece daha estetik olduğu için tercih etmiştim ancak süreçte yaşadıklarım hem maddi hem manevi olarak beni çok yordu.

İlk gelen servis ana vanadan suyu kesemediğini söyledi ve bu sırada iç klozet vana başlığını kırdı. Bayram boyunca 9 gün boyunca suyu açık bırakmak zorunda kaldıktan sonra bayram dönüşünde dış vanayı tamir ettirdik, içerideki vanalarımızı da değiştirdik ve yeniden servis talebinde bulunduk. Bu işlemler için dış vana tamirine 4000 TL, iç vana boru ve vana alımına 1000 TL ödedim.

Daha sonra gelen kale yetkili servisi y** bey’e dışarıdan suyu kesmemiz gerekip gerekmediğini sorduğumuzda buna gerek olmadığını söyledi. Eğer gerçekten gerek yoksa, önceki servisin hatası yüzünden neden 4000 TL ekstra masraf yaptığımı sorguluyorum. Üstelik montajdan sonra evde aşırı derecede bir koku problemi başladı, ev resmen lağım kokuyor. 11 yıldır oturduğum bu evde, eski klozetimle böyle bir koku sorunu hiç yaşamadım.

Kale servisini tekrar aradığımda koku problemi yaşadığımı ilettim. Bana gelen yetkili servisin tesisat kaynaklı olup olmadığına bakacağı, tesisattan kaynaklı olduğu söylenirse ücret alınacağı söylendi. Ancak bu evde 11 yıl boyunca böyle bir koku problemi olmamışken, klozet değiştikten hemen sonra başlaması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Estetik kaygıyla aldığım klozet yüzünden toplamda 13908,93 TL klozet bedeline ek olarak 615,14 TL de bu klozet için verilen çekvalfli köpüklü klozet aparatı için ödedim ve şu an evim tuvalet kokuyor.

Servise durumu yazılı olarak da ilettim, mesajım görüldü olmasına rağmen geri dönüş yapılmadı. Kale isterse ses kayıtlarını da dinleyebilir. Bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve çözümsüz bırakılmış hissediyorum, servis sonrası çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim.

Eski klozetim de servis tarafından kırıldığı için onu kullanma ihtimalim de kalmadı. Kale’den beklentim, yeni klozetimin montajının yeniden, doğru ve eksiksiz şekilde yapılması ve koku problemimin tamamen giderilmesidir. Tüm bu yaşananların ve yapılan masrafların dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.