Kale Turizm Otobüsünde Yanlış Koltuk Satışı Ve Hakaretli Muavin Davranışı

Kale Turizm firmasıyla 09.07.26 tarihinde Bursa‑Ankara arası 16.00 otobüsüne iki biletim vardı. Otobüsü 15.45’te kaldırmak üzere olduklarını, geç kaldığımızı söylüyorlardı; fakat sırf sona kaldık diye erken çıkarmanın derdindeydiler. Sonrasında otobüse bindiğimizde, aldığım koltukları başkasına da satmış, bizim yerlerimizi birbirinden ayırmıştı. Bunun bu şekilde olmayacağını, 18 yaşından küçük kardeşimle yan yana aldığım gibi, öndeki çift koltukta oturmak istediğimi söylediğimde, "Ben ne yazdıysam onu yapacaksın" diyerek, bu sistemle ilgili bir şey "Beni satın mı aldınız, hayırdır?" gibi bir üslupla (25 yaşlarında, kumral saçlı, açık tenli muavin) çirkin tavırlar eşliğinde bağırmaya başladı. Ben de eğer böyle olacaksa paramın iadesini istediğimi, inebileceğimi söyledim. Bunun üzerine "Üstüme yürümeye yok, para falan, inersen in" denildi. Sonrasında dedem yaşında (65 yaşlarında, esmer, güdük keli açılmış) bir adam, yedek şoför olduğunu düşündüğüm bir kişi, otobüse atlayıp üstüme yürüdü. Kız kardeşimle birlikte korkulu anlar yaşadık. Adam, yüzüme sadece 3‑5 cm mesafede kağıdı göstererek, "Biz böyle yazmışız, okuman, yazman yok mu?" şeklinde bağırdı; belki bağırsam vuracak derecede gözü dönmüştü. En ufak bir hakaret bile olmamış, kışkırtma da yokken iki koca adam bize nasıl böyle davranabilir? Yoldan geçenleri almışlar gibi bir firma, babalarının otobüsü gibi tavırlar sergiledi. Sonuç olarak "İnin, çabuk aşağı geç kalıyoruz" diyerek bizi attılar. Yazıhane paramızı iade etmedi, güvende hissetmiyoruz. Desek de başka firmadan bilet ayarlamadı; uğraşın zaten bir yere varamazsınız, kıvamında istediğiniz yere şikayet edin" üslubuyla bizi defettiler. Hukuki sürecimi başlattım, gerekli şahıs ve firmadan şikayetçi oldum; biraz da onların başı ağrısın, umarım.