to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Haksız Bagaj Ücreti Ve Makbuz Verilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
10 Ekim 2025'de, Kale Seyahat’in Manisa-Çerkezköy 23.45 seferinde (35 numaralı koltuk), annem adına ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Annem, biletini 1150 TL ödeyerek aldı. Yanında sadece bir küçük valiz ve bir koli olmasına rağmen, otobüse binmeden önce kendisinden 200 TL “bagaj parası” adı altında ücret talep edildi. Bu ücreti ödemediği takdirde seyahat edemeyeceği söylendi ve ödeme yaptıktan sonra da herhangi bir makbuz veya belge verilmedi.
Yaşanan bu durum hem maddi olarak mağduriyet yarattı, hem de annemin kendini değersiz ve yanıltılmış hissetmesine sebep oldu. 63 yaşındaki annemin yanında bu şekilde bir muameleye maruz kalması beni ayrıca üzdü. Ücretin iadesini ve tarafımıza açık bir özür ile konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
