Kale Radyatör Hatası: Su Sızıntısı, Garanti Reddi Ve Çifte Ödeme

Türkiye’de satılan Kale marka Peugeot 301 araç kalorifer radyatörünü Esenyurt / İstanbul’da satın alıp aracıma bugün taktırdım. Ürün araca monte edildikten hemen sonra, kenar presinin düzgün bir şekilde birleştirilmemiş olması nedeniyle ciddi derecede su sızıntısı oldu ve aracın içi suyla doldu. Radyatörün imalat hatası nedeniyle su kaçırdığı ve pres işçiliğinin hatalı olduğu açıkça ortadayken, bu durum kabul edilmedi.

Durumu ilettiğimde ürünün garantisinin olmadığını, ellerinden bir şey gelmediğini ve yeni radyatör için tekrar ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu süreçte araç içi ve döşemelerde can sıkıcı bir durum oluştu, ayrıca tek bir sorundan dolayı iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Kendi üretim ve işçilik hatalarının sorumluluğunu müşteriye yükleyen, bunu da hiçbir şekilde kabul etmeyen bir tutumla karşılaştım. Bu yaşadığım sürecin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyor, markanın bu yaklaşımını herkesin görmesini talep ediyorum.