to read complaints and reviews, or file yours.Rize Kale Market'te Karpuz Çürük Çıktı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
19 Ağustos’ta Rize Merkez Piriçelebi’deki Kale Market şubesinden yaklaşık 15 kilo, 167 TL tutarında karpuz satın aldım. Eve gelip kestiğimde karpuzun tamamen çürük ve çöpe atılacak durumda olduğunu gördüm.
Bunun üzerine marketi aradım, durumu anlattım ve karpuzun çürük olduğunu söyledim. Telefonda bana “Biz gelip alamayız, ürünü siz getirin” denildi. Yaklaşık 15 kiloluk kesilmiş bir karpuzu nasıl taşıyabileceğimi, arabam olmadığını ve bu şekilde markete götürmemin çok zor olduğunu belirttim. Fotoğraflarını gönderebileceğimi, zaten onların da çöpe atacağını ifade ettim, ancak buna rağmen illaki benim markete getirmem gerektiği söylendi, en ufak bir anlayış veya çözüm sunulmadı, özür bile dilemediler.
Hem satılan ürünün çürük çıkması hem de sonrasında müşteriyle bu kadar ilgisiz ve katı bir şekilde iletişim kurulması beni gerçekten mağdur etti. Karpuz bedelimin iade edilmesini ve bu şube çalışanlarının müşteriye karşı daha duyarlı ve çözüm odaklı olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
