Obilet Uygulamasında Bilet İptal Hakkının Kullanılamaması Ve 800 TL İade Talebi

Obilet uygulaması üzerinden Kale Express Seyahat firmasından 23 Ağustos 2026 saat 11.30 seferi için 800 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bilet satın aldım. Sefer saatine 36 saatten fazla zaman olmasına rağmen, uygulama üzerinden biletimi iptal edemedim.

Kendi denemelerim sonuçsuz kalınca Obilet canlı destek ile görüştüm, ancak onlar da bileti iptal edemediler ve iptal işlemi için otobüs firmasını aramam gerektiğini söylediler. Ben bileti Obilet üzerinden aldığım için muhatabımın otobüs firması değil, Obilet olduğunu düşünüyorum. Uygulama üzerinden açıkça sahip olduğum iptal hakkımı kullanamadım ve Obilet bilet iptal talebimi yerine getirmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek biletimin iptal edilmesini ve ödediğim 800 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.