Kale Express Bilet İadesi Kartıma Yansımadı

4 Ağustos 2026 tarihinde Kale Express üzerinden Kadıköy–Yeniçiftlik arası için 735 TL tutarında bilet aldım. Bileti yaklaşık 30 dakika sonra iptal ettim, ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hala ücret iadem yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk olarak iademin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi, bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Tekrar aradığımda ise sadece “değerlendiriliyor” denilerek net bir çözüm sunulmadı.

İptalini kısa sürede yaptığım bu bilete ait 735 TL tutarındaki ücretimin bir an önce kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.