to read complaints and reviews, or file yours.Kale Express Bilet İptali Sonrası 500 TL İade Hala Gelmedi
22 Haziran 18:151
Kale Express üzerinden aldığım bileti iptal etmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. 29 Mayıs tarihinde satın aldığım bileti iptal ettim, ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.
Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, iadenin 7–14 iş günü içerisinde yapılacağını söyledi. Bu süre geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca tekrar aradığımda ise her seferinde yalnızca “finans birimimize ilettik” cevabını alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. İptalini gerçekleştirdiğim biletin PNR/bilet numarası 675126, tutarı 500 TL’dir ve ödemeyi banka kartı ile yapmıştım.
Gecikmiş olan 500 TL’lik bilet ücretimin banka kartıma acilen iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
