to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik'te Servis Ücreti İki Katına Çıkarıldı, Güven Sarsıldı
Kale Güvenlik alarm sistemi için işletmemize iki adet duman dedektörü ve iki adet hareket dedektörü taktırmak üzere fiyat aldık. Her bir dedektör için 35 TL + KDV, servis ücreti için ise önceki görüşmemizde 900 TL, son görüşmemizde ise 1.100 TL olacağını söylediler. Biz de 14 Temmuz saat 11:00’de oluşturduğumuz kayıt kapsamında 1.100 TL servis ücretini onayladık.
Ancak aynı gün saat 14:00 civarında E**** isimli müşteri temsilcisi arayarak servis ücretinin aslında 1.100 TL değil 2.200 TL olduğunu belirtti. Döşenen her bir metre kablo içinde ve ayrıca 55 TL ücret alınacağını belirttiler, kayıt altında verilen fiyat onaylanmış olmasına rağmen, kısa süre içinde bu şekilde iki katına çıkarılması bizi hem mağdur etti hem de güvenimizi sarstı.
Kale Güvenlik’ten, tarafımıza ilk bildirilen ve onayladığımız 1.100 TL servis ücreti üzerinden işlemin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Spring Su A. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
