Kale Alarm’ın Sözleşme Sözünü İhlal Etmesi Ve Söküm Engellemesi

İstanbul Avcılar’daki iş yerimiz için Temmuz 2024’te Kale Alarm ile sözleşme imzaladık. Sözleşme yapılırken bize, buradaki alarm sisteminin 2–3 ay içinde istenirse sökülüp başka bir yere takılabileceği özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi kabul ettik.

Daha sonra T**** isimli bir personel, söküm bedeli adı altında benden ayrıca ödeme talep etti ve ben de söylendiği için bu ödemeyi gönderdim. Buna rağmen şu an dükkanı devrettik ve 11 Temmuz’da da sözleşme süremizin biteceğini belirterek cihazın sökülmesini talep ediyoruz. Ancak Kale Alarm müşteri temsilcisi, borcumuz olduğunu ve bu borç kapanmadan cihazın sökülemeyeceğini söylüyor, net bir borç tutarı da paylaşmıyor. Dükkanı devrettiğimizi belirtmemize rağmen cihazın sökülemeyeceğini söylemeleri ve başlangıçta verilen “2–3 ay içinde söküp başka yere takarız” bilgisinin tam tersi bir tutum sergilemeleri, ayrıca daha önce söküm bedeli ödemiş olmama rağmen yine engellenmemiz bizi mağdur ediyor.

Sözleşme aşamasında verilen sözlerin ve daha önce alınan söküm bedeli ödemesinin dikkate alınarak, dükkanı devrettiğimiz için alarm sisteminin sökülmesini ve bu süreçte tarafımıza şeffaf ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.