Fahiş Fatura Artışı Ve Sözleşmeye Aykırı İptal Ücreti Talebiyle Mağduriyet

Merhaba,
2014 yılından beri 141826 sözleşme numaralı abonenizim. Şuana kadar hiçbir sorun yaşamadan aboneliğe devam ediyordum. Mayıs 2025 ayında 355 TL ödediğim faturam akla mantığa, enflasyon oranına uymayacak bir şekilde %137 artışla 840 ₺ çıkarılmış. Bu rahatsızlığımı dile getirmek için çağrı merkezinizi aradığımda değişik tutarlar söylendi. Bana ama ben yasal artış oranı neyse o oran dışında bir artışı kabul etmiyorum dedim, size de uygun değilse lütfen iptal işlemini gerçekleştirin dedim.
İptal biriminden S**** Bey diye biri aradı, iptal işlemi için önce 1200+KDV, itiraz edince 900+KDV ye indi. Ben ise sözleşmemde yazılı olan 120+KDV sökme bedeli dışında bir ücret ödemeyeceğimi beyan ettim. S**** Bey'in de söylediği gibi sözleşmemde 120+KDV dışında sökme ile alakalı başka bir ücret yazmıyor. İptal işlemini servis ücretini ödeyeceğimi kabul edersem yapabileceğini söyledi ki ses kayıtlarında hepsi mevcuttur. Sözleşmenin bir örneği de şuan masamda, sözleşmede ki 7. Maddelerin hiçbirinde S**** Bey'in dediği şey yazmıyor. Yaklaşık 11 senedir hiçbir sorun yaşamadığım ve etrafıma da tavsiye ettiğim Kale Alarm gibi lider bir firmanın bu dayatmasını kabul edemiyorum. Lütfen ya hakkım olan yıllık artış oranı, devletin belirlediği oranda arttırın ya da sözleşmede yazan 120+KDV sökme bedeli karşılığında iptal işlemimi gerçekleştirin.