Kargo Takibi Olmadan İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Sağlanmadı

19 Mayıs’ta Kaizer Denim -kod AVM 3 adet kot pantolon sipariş verdim. Ürünlerin ödemesi olarak toplam 1.468 TL tahsil edildi. Sipariş verirken özellikle büyük beden istememe rağmen gönderilen pantolonlar küçük geldi. Satıcıyla görüştüğümde değişim yapabileceklerini, iade kodu vereceklerini söylediler ve ben de verilen kodla ürünleri 21 Mayıs’ta Sürat Kargo üzerinden geri gönderdim.

Ürünleri gönderdikten sonra defalarca mesaj attım, kargonun girişinin yapılmadığını, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadığını gördüm. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar yazdığımda, bu kez “Biz size ürünü geri gönderdik, sizi bulamamışlar, geri iade gelmiş” dediler. Ben zaten markette çalışıyorum ve kargo şirketi de marketin tam karşısında bulunuyor. Ben olmasam bile mağazadaki diğer arkadaşlar kargoları teslim alıyor ve bana herhangi bir takip numarası da iletilmedi. Kargoya gittiğimde de adıma herhangi bir gönderi olmadığı söylendi. Her seferinde oyalayıcı, geçiştirici cevaplar aldım ve somut hiçbir bilgi verilmedi.

Artık ürünlerin tekrar gönderilmesini değil, ödediğim 1.468 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, ne değişim sağlandı ne de param iade edildi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.