Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Kai Butik’ten pantolon üst takım siparişi verdim. Ürünümün kargoya verildiğine dair mesaj 23 Mayıs Cumartesi günü geldi, bayram nedeniyle ürünü geç teslim alabildim. Beden değişimi talebiyle ürünü 1 Haziran’da s beden ile değiştirilmesi için Sürat Kargo Uşak Kilim şubesinden geri gönderdim. İade için gönderdiğim kargo, Sürat Kargo İstanbul M***** A*** acenteden Focus Express tarafından teslim alındı. Sipariş/kargo numaram 23812747161942’dir.

Aradan neredeyse 2 hafta geçmesine rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonlara cevap veriyorlar ne de mesajlara geri dönüş yapıyorlar. Bu süreçte tamamen görmezden geliniyorum, müşteri hizmetleri açısından gerçekten rezalet bir durum söz konusu ve müşteriyi mağdur ediyorlar.

Bu kadar süredir hiçbir geri dönüş alamadığım için artık değişim talebimden vazgeçiyorum, gönderdiğim ürünün işlem görmeden iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.