Siparişim Gecikiyor Ve Trendyol’dan Yetersiz Yanıt

15 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Kahve Dünyası mağazasından vermiş olduğum, teslimat adresi Ankara olan 10880634412 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 19 Ocak olarak görünmesine rağmen, siparişim hâlen “hazırlanıyor” durumunda bekliyor ve tarafıma herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Gecikmeyi fark ettiğimde Trendyol üzerinden iletişime geçtim; ancak sadece kalıp, kopyala‑yapıştır bir yanıt verildi ve konuyla ilgili gerçek bir inceleme yapıldığını, ilgilenildiğini hissetmedim. Ne siparişimin durumu netleştirildi ne de ne zaman kargoya verileceği konusunda bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.