to read complaints and reviews, or file yours.Şalteri Attıran Elektrikli Cezve, Mağaza Yardım Reddetti
15.08.2026 tarihinde Türk kahvesi yapmak için Kahve Dünyası’ndan kdc-001 model elektrikli cezve satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda fişe taktığım anda evin şalterini attırdı ve denediğim her seferde aynı sorun devam etti. Ürün ilk günden beri çalışmıyor ve evin elektriğini kesen güvenlik riski oluşturan bir durum var.
Ürünü yaklaşık bir hafta sonra İzmir Agora AVM’deki Kahve Dünyası şubesine götürerek durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları bunun kendilerini ilgilendirmediğini, firma ile görüşmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat mesai saatleri dışında olduğu için kendilerine ulaşamadım.
Bu ürüne 16.08.2026 tarihli ve fiş numarası 0015 olan alışverişimde 1.500 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. İlk günden itibaren arızalı olan ve şalter attıran bu elektrikli cezvenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, mümkünse doğrudan yenisi ile değişimini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza personelinin “bizi ilgilendirmiyor” şeklindeki yaklaşımının da incelenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Kahve Dünyası hiçbir şekilde sattığı ürünün arkasında durmuyor servisle görüşmemiz sonucu 10 gün sonra servis tarafından Karaca firmasına iade ile ilgili bilgi raporu gönderildi Karaca müşteri hizmetlerini arıyorum muhatap kimse yok aradığım numara direkt olarak WhatsApp hattına yönlendiriyor WhatsApp'dan durumu izah ediyorum orada da cevap veren yok yani yıldırma politikası uygulanıyor ben WhatsApp kullanamayan bir tüketici olsam ne olacak hadi ki kullanıyorum muhatap kimse yok bana cevap veren yok şikayet var dan bana mesaj geliyor firma sizi aradı mı diye firma bizi aramıyor biz onu arıyoruz fakat muhatap yok
