Patlayan Elektrikli Cezve Ve Şubeden Cevapsızlık: Güvenlik Tehlikesi Ve İade Talebi

Kahve Dünyası Adana Turgut Özal şubesinden yaklaşık Mart 2026 tarihinde 1500 TL ödeyerek kredi kartıyla elektrikli cezve satın aldım. Yaklaşık iki ay içinde cezve mutfak tezgâhımda çalışır durumdayken bir anda patladı ve yandı. Tezgâhım yapay mermer olduğu için cezvenin bulunduğu alan tamamen kapkara yanık hale geldi, o esnada beni de hafif şekilde elektrik çarptı ve ciddi bir tehlike yaşadım.

Olay Haziran ayı başında gerçekleşti, ben de yaklaşık 15 gün sonra, kutusu, garanti belgesi ve ürün numarası bilgilerim evimde hazır haldeyken sorunlu cezveyi satın aldığım şubeye götürdüm. Şube müdürü durumu dinledi, firmaya mail atacağını ve konuyla acilen ilgilenileceğini söyledi ancak bana herhangi bir kayıt ya da servis takip numarası verilmedi.

Aradan bir ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de yeni bir cezve verildi ya da ödediğim ücret iade edildi. Hem can güvenliğimi tehdit eden bir durum yaşamış olmama hem de mutfak tezgâhımda maddi hasar oluşmasına rağmen bu sürecin bu kadar uzatılmasını ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Mutfak tezgâhındaki hasarı kendi imkanlarımla büyük ölçüde gidermiş olsam da bu ürüne artık kesinlikle güvenmiyorum.

Yaşadığım tehlikenin ve süreçteki ilgisizliğin dikkate alınarak, sorunlu elektrikli cezvenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.