18 Mayıs 2026 20.55 saatinde Ankara Saraçoğlu Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Özellikle portakal suyu içmek için bu şubeye gitmeme rağmen kasadaki görevli nedeniyle hem siparişim hem de keyfim tamamen kaçtı.
Kasaya gittiğimde portakal suyu sipariş etmek istediğimde kasiyer portakal suyu olmadığını söyledi. Tezgahta portakalları gördüğüm için makinenin mi bozuk olduğunu sordum, buna herhangi bir cevap vermedi. Tekrar “kalmadı mı” diye sorduğumda bu kez sadece “makinem kapalı” dedi. Portakal suyunun gerçekten olmayıp olmadığını anlamak için durumu teyit etmek isterken, o sırada muhtemelen daha yetkili olan başka bir çalışan geldi. “Portakal suyu nasıl olmaz? ” diyerek o da şaşırdı, makineyi kontrol etti ve aslında çalıştığını, portakal suyu verilebildiğini söyledi. Bunun üzerine ilk sipariş aldığım kasiyer bu kez portakal suyu hazırlamaya başladı.
Ancak bu defa da siparişimi yanlış ve özensiz hazırladı. Az buzlu istediğim portakal suyuna bardağı buzla dolduracak şekilde buz koydu. Latte siparişimde ise özellikle sipariş aşamasında “süt yağlı olsun” diye belirtmeme rağmen laktozsuz sütle hazırladı. Tüm bunlar olurken sipariş teslim aşamasında da bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, ters ve umursamaz bir tavır sergiledi.
Ödememi kredi kartıyla 680 TL olarak yaptım ve Kahve Dünyası uygulamasından QR okutarak işlem gerçekleştirdim. Normalde lezzetini ve kalitesini beğenerek sık sık tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen, Ankara Saraçoğlu şubesindeki bu deneyimim nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Hem çalışanınızın iletişim dili hem de sipariş hazırlarken gösterdiği özensizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar