Özkuruşlar Şubesinden Satın Alınan Gofret Tarihi Geçmiş, Şikayetime Yanıt Yok

İstanbul Çekmeköy’deki Özkuruşlar şubesinden 07.02.2026 tarihinde Kahve Dünyası’nın Gofrik gofretinden 2 adet satın aldım. Gofretin tadı bayat gelince son kullanma tarihine bakma ihtiyacı duydum ve ürünün tarihinin 1 ay geçmiş olduğunu gördüm. Marketten alınan bir ürünün bu kadar süre raflarda kalmış olması ve fark edilmemesi beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Bunun üzerine aynı gün Alo 172 hattını arayarak resmi şikayette bulundum. Şikayet tarihim 07.02.2026’dır. Ancak 25.02.2026 tarihinde Alo 172’den “herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir” şeklinde mesaj aldım. Tarihi 1 ay geçmiş ürüne “uygunsuzluk yok” denilmesi, sanki ben gereksiz yere şikayet etmişim gibi bir algı oluşturdu ve bu durumdan gerçekten canım sıkıldı.

Hem Özkuruşlar’ın raf denetimlerini daha sıkı yapmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını, hem de Kahve Dünyası tarafına da bu şikayetimin iletilmesini talep ediyorum. Kahve Dünyası’ndan ise bu olayla ilgili açıklama yapılmasını ve aldığım ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bundan sonra aynı şubeden ve aynı markadan ürün alırken kendimi güvende hissetmem için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.