Kütahya AVM Kahve Dünyası’nda Fiyat Uyuşmazlığı Ve Personelin Kaba Tutumu

25 Şubat 2026 günü saat 21.45 sıralarında Kütahya Sera AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde rafında 300 TL etiket fiyatıyla gördüğüm kakao nib ürününü almak istedim. Kasaya gittiğimde ürünün kasada 500 TL olarak geçtiğini fark ettim ve durumu görevliye ilettim.

Bunun üzerine şef ile görüştürüldüm ve kendisi bana, “Az bir para olsaydı kendimiz cebimizden verirdik ama mümkün değil o fiyata satmamız.” şeklinde bir ifade kullandı. Etikette 300 TL yazmasına rağmen bu fiyattan satış yapmayı reddetmeleri ve bu şekilde bir açıklama yapılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici mevzuatına göre etikette yazan fiyatın geçerli olduğunu biliyorum; buna rağmen bu uygulamanın dikkate alınmaması rahatsız edici.

Kütahya Sera AVM şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak firmadan, öncelikle tarafıma kurumsal bir özür dilenmesini, bu tutumu sergileyen personelin uyarılmasını ve fiyat etiketleri ile kasa fiyatlarının uyumlu olması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayrıca etiket fiyatından satılmasını talep etmiyorum, çünkü zaten internet satış fiyatlarının da bu seviyede olduğunu görüyorum; asıl beklentim, benzer bir durumun başka müşterilerin başına yeniden gelmemesi için gereken ciddiyetin gösterilmesidir.