Kahve Dünyası’ndan Yakın Süreli Ürün Gönderimi Güveni Sarsıyor

Kahve Dünyası’nın Trendyol mağazasından 10 Mayıs tarihinde Roche fıstıklı bitter çikolata siparişi verdim, siparişim 16 Mayıs’ta teslim edildi. Bu ürünü bayramda hediye olarak götürmek için özellikle tercih etmiştim, ancak elime ulaşan ürünün son kullanma tarihi 01.06.2026 ve bu tarihe iki haftadan bile az süre kalmış durumda olduğu için bayram günlerine kadar tüketilmesi fiilen mümkün görünmüyor.

Trendyol üzerinde bazı yorumlarda ürünün içindeki fıstıkların bayat ve yumuşamış olduğuna dair şikayetler de mevcut ve bendeki ürünle son kullanma tarihi ve kodu aynı olan kutuların görselleri bulunuyor. Bu nedenle tarihi yaklaşmış ürünlerin özellikle kampanya ve indirim dönemlerinde elden çıkarılmak üzere gönderildiğini düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Durumu Kahve Dünyası’na ilettiğimde sadece “iade edin” şeklinde, çözüm odaklı bulmadığım bir yaklaşım ile karşılaştım. Oysa bu ürünü hem indirim günlerinde hem de kupon kullanarak almıştım, şimdi iade etmem halinde aynı şartlarda yeniden alma imkanım kalmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Üstelik Kahve Dünyası’nı severek sık sık tercih eden ve ürünlerini hediye olarak da götüren bir müşteriyken bu yaşananlar markaya olan güvenimi zedeledi.

Tarihi bu kadar yaklaşmış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesi ve mağduriyetimin telafi edilmesi için Kahve Dünyası’nın benimle iletişime geçerek çözüm üretmesini talep ediyorum.