Kahve Dünyası Şubesinde Cam Bardak İsteğine Kaba Davranış

Adana m1 Kahve Dünyası şubesine annem ve oğlumla birlikte ara ara kahve içmeye gidiyoruz. Ancak bugün saat 15:30 civarında yaşadığımız deneyim bizi oldukça rahatsız etti. Personeller son derece suratsızdı, misafir gibi değil sanki alelade bir yere gelmişiz gibi bir muameleyle karşılaştık.

Kahvelerimiz farklı bir tepsi ya da özenli bir sunumla getirilmek yerine adeta başımıza atar gibi bırakıldı. Oğlumun affogatosu plastik bardağa konulmuştu, biz de cam bardak rica ettik. Bu talebimizi ilettiğimizde ise ters ters bakışlar ve yine aynı şekilde, kaba bir tavırla bardağın tepsiye bırakılmasıyla karşı karşıya kaldık. Bu tutum ve üslup nedeniyle huzursuz bir şekilde kahvemizi içip mekandan ayrıldık.

Hiçbir personelle tartışmaya girmek istemediğimiz için kimseye bir şey söylemeden çıktık. Kahveye değil, bize gösterilen saygısız ve özensiz davranışa kırıldık. Ailece tercih ettiğimiz bir yer olmasına rağmen bu tür bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum ve personelin tavrı konusunda gerekli uyarıların yapılarak müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet anlayışının sağlanmasını istiyorum.