Kahve Dünyası Şubesinde Müşteri Hizmetleri Şikayeti

16.09.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Bahçelievler Kartaltepe d100 yan yol üzerindeki Kahve Dünyası şubesinden latte aldım. Latte ile birlikte kaşık çikolata rica ettiğimde, kasada bulunan Z***** isimli personel “veremeyiz, yasak” diyerek hem yardımcı olmadı hem de bana göre oldukça saçma ve ters cevaplar verdi.

Talebimin son derece basit ve müşteri memnuniyetini gözeten bir marka için karşılanabilir olduğunu düşünüyorum. Ancak personelin üslubu ve yaklaşımı son derece egolu ve kırıcıydı. Kahve Dünyası gibi kurumsal bir markada müşteriye bu tarz bir iletişimle yaklaşılması beni gerçekten üzdü ve markaya bakışımı olumsuz etkiledi.

Personeliniz Z***** hanımın müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını, bu şubede personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.