Kahve Dünyası Şanlıurfa Piazza Şubesinde Edenred Kartımla Ödeme Sorunu Ve Mağduriyet

Şanlıurfa Piazza AVM Kahve Dünyası şubesinde son iki ziyaretimde, Edenred yemek kartımla ödeme yapmak istediğimde "kasa arızalı" denilerek ödeme alınmadı. 7 Aralık Pazar günü yaklaşık 260 TL’lik, 11 Aralık’ta ise yaklaşık 280 TL’lik harcamamda aynı gerekçeyle yemek kartım geçersiz sayıldı.

İlginç olan, "banka kartına aktardık" denilerek herhangi bir seçenek sunulmadan doğrudan banka kartıyla ödemeye yönlendirildim. Yani kasa arızasından söz edilirken, banka kartı ödemeleri sorunsuzca alındı. Bu durum, kasanın aslında arızalı olmadığını, özellikle yemek kartı ile ödeme almak istemediklerini düşündürüyor.

Edenred, anlaşmalı işletmelerde geçerli olması gereken bir kart olmasına rağmen, bu şubede sistematik şekilde yemek kartı ödemesinin reddedilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin azalmasına neden oldu.

Şanlıurfa Piazza AVM Kahve Dünyası şubesinde Edenred kart kullanımının neden kabul edilmediğinin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.