to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası Çikolatası Küflü Çıktı, Sağlık Endişesi Ve Marka Güveni Sarsıldı
Kahve Dünyası’na ait bir çikolatayı birkaç hafta önce bir marketten satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen paketi açtığımda çikolatanın üzerinde küflenme olduğunu gördüm ve yoğun, kötü bir koku fark ettim. Bu görüntü ve koku nedeniyle ürünü kesinlikle tüketemedim.
Aldığım paketin içinde birden fazla çikolata vardı. Hepsini tek tek açtığımda her birinin aynı şekilde küflü ve bozuk olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü hiç tüketmeden, paketin tamamını çöpe atmak zorunda kaldım. Tarihi geçmemiş olmasına rağmen çikolatanın küflü ve bayat olması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenini ciddi şekilde zedeliyor. Konuyla ilgili geri dönüş de alamadım.
Bu nedenle bozuk çıkan ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kahve Dünyası’na ait bir çikolatayı marketten satın aldım ancak ürünü açtığımda küflenmiş gibi bayat bir koku olduğunu fark ettim. Ambalaj üzerindeki son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen ürünün tadı ve kokusu kesinlikle taze bir çikolataya benzemiyordu.
Yaşadığım bu sorun üzerine telefonla Kahve Dünyası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Çoğu zaman telefon açılmadı, açıldığında ise başka bir birime aktaracaklarını söyleyip uzun süre beklettiler, bazı görüşmelerde yüzüme kapatıldı ya da direkt meşgule düşürüldü. Bu süreçte sorunumla ilgili hiçbir çözüm veya açıklama alamadım.
Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bozulmuş olan bu çikolata ile ilgili olarak ürün değişimi yapılmasını ve ayrıca yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
