Kahve Dünyası Bebek Şubesinde Ayrımcılık Ve Saygısız Davranış

Yaklaşık bir hafta önce, öğlen 14.00–15.00 saatleri arasında Etiler Kahve Dünyası Bebek Yokuşu başındaki şubenizde rahatsız edici bir olaya tanık oldum. Sokakta yaşadığını düşündüğüm, kimseye zararı olmayan, sadece etrafta dolaşan bir kişiyi, kısa boylu ve saçlarını sarıya boyatmış olan müdürünüz mağazada istemediğini açıkça belli etti. Oysa bu kişi kimseye rahatsızlık vermiyor, saldırgan davranmıyor, sadece orada bulunuyordu.

Dikkatimi çeken diğer konu ise, dilenciler içeri girdiğinde kimsenin ses çıkarmaması, buna rağmen bu kişiye karşı dışlayıcı bir tavır sergilenmesiydi. Bu yaklaşımı hem insanlık açısından hem de müşteri anlayışı açısından son derece yanlış buluyorum. Sonuçta orası bir kafe ve imkanı olmasa bile orada bulunan kişi de bir insandır, hatta bir şeyler aldığı sürece müşteridir.

Kahve Dünyası yetkililerinden, özellikle bu şubede görev yapan müdürün tavrının incelenmesini ve personelin insanlık onuruna saygı, eşit davranma ve ayrımcılık yapmama konularında uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini bekliyorum. Böyle olayların tekrar yaşanmaması ve markanızın herkes için güvenli, saygılı bir ortam sunması gerektiğine inanıyorum.