to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart 2026 tarihinde verilen ve bana hediye olarak gönderilen L8ZYWN35VG numaralı Kahve Dünyası online siparişi bugün elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda gördüğüm manzara markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Lavi serisi çikolataların özel kutusunda, özenli bir sunumla gelmesi gerekirken, b...
Kahve Dünyası online sitesinden hediye olarak aldığım çikolata kargo şirketiyle gönderilmiş ve müşteri hizmetleri hiçbir çözüm üretmeden, gayet lakayıt bir tavırla zaten uyarı çıkıyordu. Almasaydınız, gelsin, geri gönderin diye gayri ciddi bir tavırla cevap verilmiştir. Hediye aldığım ürün yurt dışı...
Kahve Dünyası’ndan 1 Aralık tarihinde hediye paketli çeşitli kahve ve çikolatalar sipariş ettim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram 9MVNDXZ67E’dir. Bu kadar süre geçmesine rağmen kargo çıkışı yapılmamasını ve müşterin...
Trendyol üzerinden Kahve Dünyası satıcısından 745 TL tutarında lokum siparişi verdim (Sipariş No: #10674925515). Ürün İstanbul Bahçelievler adresime teslim edildiğinde, ambalajı açık ve lokumların tamamı dağılmış şekildeydi. Dış kargo paketinde hiçbir hasar yoktu, bu nedenle sorunun kargo sürecinden...
6 Kasım’da Kahve Dünyası online mağazasından PR83GLP1VM numaralı siparişimle bir hediye paketi gönderdim. Siparişimde eksik ürün olmasına rağmen bana hiçbir bilgi verilmeden kargoya verildi. Hediye olduğunu özellikle belirttiğim halde, iptal talebim dikkate alınmadı ve ürün 11 Kasım’da teslim edildi...
12 Ekim 2025 tarihinde Pazarama uygulamasındaki Kahve Dünyası mağazasından Kahve Dünyası filtre kahve siparişi verdim (Sipariş no: 252535953). Siparişim 16 Ekim 2025’te, yani 4 gün sonra elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda kahve paketinin patlamış olduğunu ve kahvenin tamamının kargo poşetine dökül...
8 Temmuzda 298P036O7K numaralı verdiğim sipariş dün kargo şirketine geldi. Fakat hediye çeki ile 1009 TL lik yaptığım alışverişin sadece belli kısmı gönderilmiş. Kendilerini aradığımda ise ellerinde ürün olmadığı için gönderemediklerini belirttiler. Gelen ürün bedeli 599 TL. Gönderemedikleri ürünün ...
Kahve dünyasının internet sitesinden geçmiş olsun hediyesi sipariş verdim. 16 mayısta verdiğim sipariş için en geç 19 mayısta kargoda yazıyorken bugün 23 Mayıs hala hazırlanıyor gösteriyor. İçinde ne var da hala hazırlanıyor anlamadım? Ameliyat olan akrabam çoktan iyileşti bile kutu gidene kadar. Hi...
"Kahve Dünyası ekibine, özellikle de yaşadığım soruna hızlıca çözüm bulan ve benimle yakından ilgilenen Aslı ve Büşra Hanım’a içten teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Siparişimle ilgili yaşadığım aksaklık konusunda gösterdiğiniz ilgi, çözüm odaklı yaklaşımınız ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem beni gerçekten çok mutlu etti. Sayenizde kısa sürede sorunum çözüldü ve param iade edilerek tekrar sipariş verme imkanım oldu. Böylesine ilgili ve profesyonel bir ekip ile karşılaşmak müşteri olarak beni çok memnun etti. İlginiz ve desteğiniz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Kahve Dünyası online dan bir hediye paketi göndermek istedim. 15. Şubat akşamı hediye siparişi verdim. Teslimatın 16 Şubat'ta olması gerekiyordu o yüzden aynı gün kargo seçeneğini seçerek ve 94 lira ek ücret ödeyerek aynı gün kargoyu seçtim. Bugün 17 Şubat ve hala ürün gitmedi! Aynı gün demek adı üs...
19 Aralık tarihinde Trendyol firması üzerinden Kahve Dünyası markasından verdiğim siparişin 21 Aralık tarihine kadar kargoya teslim edilmesi gerekirken 26 Aralık tarihi itibariyle henüz işlem yapılmamıştır. Trendyol firması hiçbir şekilde ilgilenmemekte, Satıcı ile irtibata geçilmesini istemektedir...
Kahve Dünyası’nın sorumluluk eksikliği ve hizmet kalitesi 12 Aralık 2024 de bir arkadaşıma hediye olarak çikolata siparişi verdim. Siparişin ücreti peşinen ödenmiş olmasına rağmen, kargo sürecinde yaşanan aksaklıklar ve firmanın sorumsuz tavrı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşamaktayım. Sipa...
Kahve Dünyası internet üzerinden verdiğim siparişim vaat edilen günde gönderilmediği gibi web sayfasında da bilgilendirme yapılmadı. İletişim formuna cevap bile verilmedi. Ayrıca çağrı merkezi arandığında da ürünün kargoya verileceği kargo etiketinin hazır olduğu bu nedenle de iptal işlemi yapılamay...
Kahve Dünyası internet sitesinden arkadaşıma hediye olarak gönderdiğim ve bilgilerini doğru bir şekilde girdiğim pakete alıcı olarak benim ismimi ve telefonumu adres olarak arkadaşımın adresini yazmışlar. Yani tek doğru şey adres bilgisi fakat büyük bir ofiste çalışan arkadaşıma paketin bu şekilde u...
Sipariş referans numarası #4765G252E5 olan ürünlerim henüz kargoya verilmemiş. Hediye olarak aldım ve şehir dışına çıkacağım. Bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Kahve Dünyası'ndan verdiğim siparişin bu şekilde gecikmesi kabul edilemez.
Kahve Dünyası'ndan hediye kutu ve ürünler sipariş ettim. Büyük bir amatörlükle karşılaştım. Stokta olmayan ürünler web sitesinde yer alıyordu. Ekledim ve kargo çıktıktan sonra bana bu ürünlerin olmadığını söylediler. Hatta böyle bir şeyin olacağını düşünüp daha önceden aramama rağmen.
"Merhabalar, Notun eklenmemesi nedeniyle benim için hediyemin sürprizi heyecanı kaçmışsa da şikayetimi dikkatle alan firma bugün eksik ürünleri hediyenin sahibine ulaştırmıştır teşekkür ediyorum."
Markanın online satış işlemlerinden hediye göndermek üzere sipariş verdim. Siparişlerim arasında 8li sütlü Gofrik olmasına rağmen sadece iki tane teslim edilmiş. Eksik gönderi olduğu gibi üzerine yazdığım not dahi eklenmemiş. Bu nedenle teslim alan kişi benim gönderdiğimi dahi anlayamamış. Ne yazık ...
6 Kasım 2023 tarihinde Trendyol dan şehir dışında bulunan aileme hediye etmek üzere #2352779016 sipariş numarası ile Kahve Dünyası firmasından 2 paket Roche fıstıklı çikolata aldım. Tahmini kargo teslim tarihi 13 Kasım gözükmekte idi. 15 Kasım tarihinde satıcı firma olan Kahve Dünyasına ürünlerin ne...
22.09.2023 tarihinde Kahve Dünyasının kendi sitesinden sipariş verdim. Siparişim en geç 25.09.2023 tarihinde yola çıkacak diye bilgi verildi maalesef 26.09.2023 tarihinde yola çıktı ürünüm. Halen daha ulaşmamış hediye göndermek istedim bin pişman oldum. Zaten Kahve Dünyasının Eskişehir'de şubesi var...
Kahve Dünyası'ndan hediye çikolata sipariş verdim, İstanbul içinde 6 günde teslim edilemedi. Aradım soruşturdular. Aras Kargo kaybetmiş siparişi. Peki dedim, tekrar çıkaralım siparişi pazartesi günü aciliyet notuyla çıkış sağlayacaklarını söylediler. Bugün aradım çıkış yapılmamış. Hediyenin bir anla...
Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası isimli firmadan lavi adında bir çikolata aldık (yarım kg) maalesef çikolataların hepsi akmış bozuk şekilde geldi. Hediye olarak almıştım ama kahve dünyasının bu kadar kötü bir şekilde yollayıp beni mağdur edebileceğini düşünmemiştim. Zaten kargoyu çok geç verdiler...
"Sorunum çözüldü"
Kahve Dünyası'ndan sipariş verdim. Zamanında kargoya vermedikleri için iptal ettim. Bu sefer de para iadesi yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aramaktan...
"Kahve Dünyası yetkilisi tarafından dönüş yapıldı, şikayetimle ilgilenildi ve sorun çözüldü. Hızlı dönüş için teşekkürler."
Kahve Dünyası'ndan online olarak verdiğim sipariş 15.05.2023 tarihi olmasına rağmen ulaşmadı. Mail, online pek çok defa yazdım. Sitede 1-5 gün içinde kargo denmişti ne yazık ki arkadaşıma hediye olarak göndermeyi planladığım siparişim 16 gündür ulaşamadı. En son bilgi paketlemede olarak bilgi geldi....
2 Mayıs tarihinde web sitesinden verdiğim çikolata siparişimin ekranda çıkan bilgiye göre en geç 5 mayısta kargoya verilmesi gerekiyordu. 10 Mayıs tar...