Fiyat Farkı İadesi Ve Yanıltıcı Ürün Değişikliği Şikayeti

16.04.2026 tarihinde Trendyol sipariş numarası 11147832536 olan siparişimi saat 22:26 sularında Trendyol yemek üzerinden Kahve Dünyası Avrupa Konutları Ata şubesinden verdim. Yapmış olduğum alışverişte toplam 531 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak tarafıma gönderilen fişte toplam tutar 478 TL olarak yansıtıldı.

Çikolatalı kek sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma fındıklı kek gönderildi. Yine fıstıklı çikolata sipariş etmeme rağmen fındıklı çikolata gönderildi. Ürünler ellerinde olmadığı için seçtiğim ürünleri farklı ürünlerle değiştirdiklerini, ancak bu değiştirilen ürünlerin daha düşük bedelli olduğunu bana hiçbir şekilde belirtmediler. Telefonda, olmayan ürünler yerine gönderilecek ürünlerin fiyat farkı olduğu bilgisi paylaşılmadı.

Bu nedenle 531 TL ödeme yapmış olmama rağmen fişte 478 TL’lik ürün görünmekte, aradaki 53 TL’lik fark tarafıma yansıtılmış ve iade edilmemiş durumdadır. Elimde fiş mevcut olmasına rağmen iade için ayrıca ürün görseli paylaşmam gerektiği söylendi. Ürünleri tükettikten sonra bu tüketiciyi yanıltıcı tutumu fark ettiğim için yediğim ürünlerin görsellerini paylaşma imkanım olmadı haliyle.

Yaşanan bu durum nedeniyle fazladan ödediğim 53 TL’nin, yani ürünlerin fişte görünen tutarı ile hesabımdan çekilen tutar arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.