Faturalı Ve Kapalı Paket Kahvemin Şubede Çekilmemesi Ve Olumsuz Davranış

26 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10730182733 sipariş numarası ile Kahve Dünyası markalı çekirdek kahve satın aldım. Kahve makinem bozulduğu için 29 Kasım 2025 tarihinde saat 21.00 civarında İstanbul-Bursa istikametindeki Gemlik Kahve Dünyası şubesine giderek, kapalı paket ve faturasını yanımda götürdüğüm bu çekirdek kahvenin çekilmesini rica ettim.

Daha önce aynı şekilde, faturamı gösterdiğimde kahvem sorunsuz bir şekilde çekiliyordu. Ancak bu gidişimde S**** isimli personel, bunun artık mümkün olmadığını söyleyerek benimle tartışmaya girdi. Ürünün Kahve Dünyası markalı olmasına ve paketinin açılmamış olmasına rağmen, ayrıca faturam da yanımdayken, kahvemin çekilmesi talebim reddedildi. Üstelik başka yerden alıp getirmiş olabileceğimi söyleyerek beni adeta suçladı.

Kendi markanızın ürününü, faturalı ve kapalı paket olmasına rağmen çekmemek için bu kadar zorluk çıkarılması, elimde kapalı bir paket Kahve Dünyası çekirdek kahvesi varken bana 'nereden aldığınız belli değil' diyerek üzerime böyle bir ithamda bulunulması beni hem mağdur etmiş hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.

Gemlik Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve Trendyol’dan aldığım Kahve Dünyası markalı çekirdek kahvemin, fatura ve kapalı paketle birlikte şubenizde çekilmesini sağlayarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.