Bayat Lavi Çikolatası Ve Tutulmayan Telafi Sözleri Güvenimizi Sarsıyor

Aralık ayının ortalarında Aksaray Ortaköy’de bulunan Şok market ’ten kızımın okulda arkadaşlarıyla paylaşması için Kahve Dünyası’nın Lavi çikolatasından 1 adet satın aldık. Ürünün dış kısmı beyazlamış, içi ise kurumuş ve bayatlamış durumdaydı. Kızımın büyük bir hevesle aldırdığı bu ürünün bu halde çıkması hem onu hem de beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu durum üzerine Kahve Dünyası’nın kalite kontrol birimiyle görüştüm. Bana telafi amaçlı bir özür paketi göndereceklerini söylediler. Ancak daha sonra her görüştüğümüzde “çalışanlar yoğundu, unuttuk, bir sonraki iş günü yollayalım” şeklinde oyalandım ve söylenen bu telafi hiçbir şekilde yerine getirilmedi.

Hem ürün kalitesi hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle güvenim sarsıldı. Kahve Dünyası’ndan, daha önce tarafıma vaat ettikleri telafi ve özür paketini artık oyalamadan göndermelerini ve bu süreçle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.