Arena Park 2 Şubesinde Hijyen Ve Konfor Sorunları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Ailemle birlikte uzun yıllardır Kahve Dünyası şubelerini tercih eden bir müşteriniz olarak bazı önemli konularda geri bildirimde bulunmak istiyorum. Düzenli olarak Fabrika Mağazanız, Tema World, StarCity Güneşli ve son olarak Arena Park 2 şubenizi ziyaret ediyoruz. Özellikle son iki yıldır birçok şubenizde çalışanların misafirperverlik, güler yüz ve samimiyet açısından önceki dönemlerdeki özeni göstermediğini gözlemliyorum. Oysa bu özellikler, çocuklarımızla birlikte Kahve Dünyası’nı tercih etmemizin en önemli sebeplerinden biriydi.

Yaklaşık bir haftadır ziyaret ettiğimiz Arena Park 2 şubenizle ilgili ise çok daha ciddi bir eksiklik bulunuyor. Şubenin tuvaletleri hem hijyen hem de genel kullanım açısından kabul edilemeyecek derecede kötü durumda. Temizlik seviyesi, düzen ve kullanım konforu açısından bir gıda markasına yakışmayacak bir tabloyla karşılaşıyorum. Buna ek olarak, şubede iklimlendirme sisteminin yetersiz olduğu da açıkça hissediliyor ve içeride uzun süre oturmak zorlaşıyor. Bu durum, genel müşteri konforunu ve memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Oldukça kısıtlı zamanımda bu geri bildirimi özellikle yazma gereği duydum. İlgili şubede ve genel olarak Kahve Dünyası şubelerinde hem çalışan yaklaşımı hem de hijyen ve iklimlendirme anlamında gerekli iyileştirmelerin en kısa sürede yapılmasını bekliyorum. Markanıza olan güven ve bağlılığımızın sürmesi için bu konularda somut adımlar atacağınızı umuyorum.