Islak Ve Zarar Görmüş Halı, İlgisiz Hizmet Mağduriyeti

9 Aralık’ta Kağıthane Halı Yıkama’ya, zaten ıslanmış olan halımızı kurutulup temizlenmesi için verdik. 19 Aralık’ta halı bize daha da ıslak şekilde geri teslim edildi. Halının ıslak haliyle bekletildiğini düşünüyorum; bir köşesinde belirgin bir renk farkı oluşmuş durumda ve muhtemelen bu sebeple çürümeye başladı.

Halı günlerce ıslak kaldığı için 3 gündür evin içinde kurutmaya çalışıyoruz ve evde bebek olmasına rağmen bu durumu hiç önemsemiyorlar. Aradığımızda derdimizi anlatmaya çalışsak da karşımızdaki kişi durumu dinlemek yerine sadece fotoğraf atmamızı söyleyip adeta bant kaydı gibi konuşuyor. İnsan gibi muhatap alınmadığımızı hissediyoruz. Halı yıkamadan gelen halıların kuru teslim edilmesi zaten olağan ve beklenen bir durumken, kış günü böyle bir mağduriyet yaşatmaları ciddi bir kusurdur.

Bu süreçte herhangi bir fiş veya teslim formu da verilmedi. Halımızda oluşan zararımızın karşılanmasını ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili içten ve gerçek bir özür bekliyorum. Ayrıca bu firmanın aynı durumu başka insanlara da yaşatmaması için gerekli incelemenin yapılarak ifşa edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.