to read complaints and reviews, or file yours. 
Kafe Karatay Büyük Sinan şubesinde bugün waffle siparişi verdik. Ancak gelen tatlıyı hiç beğenmedik, yiyemedik ve memnuniyetsizliğimizi üç farklı personele iletmemize rağmen ne ilgi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Alamadığımız ve memnun kalmadığımız bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakıldık.
Müşteri memnuniyetine kesinlikle yeterince önem verilmediğini düşünüyorum. Kasada durumu tekrar anlattığımızda ise sadece “Bir sonrakine çikolatayı değiştireceğiz” gibi son derece geçiştirici bir ifade kullanıldı ve yaşadığımız olumsuz deneyim ciddiye alınmadı. Bu tutumdan ve genel yaklaşımınızdan bir müşteri olarak çok rahatsız olduk.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, ödediğimiz ücretle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve ilgili şubede personel yaklaşımı ile müşteri memnuniyeti konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Bugün şubesinde yediğim falafel kasesi sırasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişimde bulunan salatanın içinden büyük ve canlı bir tırtıl çıktı ve bu durum beni oldukça rahatsız etti ve beni çok tiksindirdi. Müşteri olarak hijyen ve kalite konusunda yüksek beklentilere sahibi...
Beşiktaş'taki Viyana Kahvesi'ne arkadaşımla gittim. Brüksel waffle sipariş ettik fakat sipariş verirken garson kıza özellikle 'Bitter çikolatalı değil değil mi?' diye sorduk. 'Hayır, sadece Belçika çikolatası koyuyoruz' dedi. 10 dakika sonra bitter çikolatalı bir waffle geldi. Söylediğimizde ise kız...
24 Ekim 2025 tarihinde Konya Kafe Karatay Adalet Parkı şubesine çocuğumla birlikte gittim. Siparişlerimiz tam 55 dakikada geldi ve yemeklerin hazırlanma ortamı son derece pis ve hijyenden uzaktı. Lezzet konusunda da ciddi bir problem var; adeta saman yer gibi tatsız ve kalitesizdi. Bu durum sadece b...
12.10.2025 tarihinde ailemle birlikte Ulubatlı Hasan Parkı içindeki Kafe Karatay’da yemek yedik. Penne arabiatta makarna siparişi verdim. Makarna geldiğinde ilk lokmamda aşırı derecede acı olduğunu fark ettim ve durumu garson Y**** Bey’e ilettim. Ancak kendisi, makarnayı sadece ücretli olarak değişt...
Yorumlar