Kadıkale Resort’ta Hijyen, Hizmet Ve Organizasyon Eksikliği Nedeniyle Memnuniyetsizlik

21-25 Ağustos tarihleri arasında Kadıkale Resort’ta standart odada konakladık (oda no: 316). Otelde geçirdiğimiz süre boyunca ne hijyen ne de hizmet açısından memnun kaldık. Oda temizliği ve deniz dışında otelde iyi işleyen neredeyse hiçbir şey yoktu. Çalışanlar hizmet sektöründe tecrübesizdi ve genel olarak ciddi bir organizasyon eksikliği vardı. Dış alanlarda priz olmaması, önemli işlerimiz için bar taburesinde saatlerce oturmak zorunda kalmamıza neden oldu. Taleplerimize otel yönetimi duyarsız kaldı; sadece nargile yapan arkadaşlar yardımcı oldu.

Balkonlu oda beklentimiz karşılanmadı; iki kişi aynı anda balkona sığamıyorduk. İçecekler vasat altıydı ve çoğu şuruplu içeceklerden oluşuyordu. Ayrıca, otelde sürekli talep ettiğimiz şeyler tükeniyordu ve yemeklerin lezzeti de beklentimizin çok altındaydı. Personel ilgisizdi ve yaşadığımız sorunlarla ilgili otel yönetimine ilettiğimiz şikayetlerimize çözüm odaklı yaklaşılmadı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen toplamda 45.500 TL ödeme yaptık ve konaklama süremiz boyunca sorunlar sürekli devam etti.

Yaşadığımız memnuniyetsizlik nedeniyle kısmi ücret iadesi talep ediyorum.