to read complaints and reviews, or file yours.Kader Zorlu Kuaför’de Gelin Makyajı Sırasında Saygısız Davranış
Kocaeli’deki Kader Zorlu Kuaför’e kardeşimin gelinliği için, gelin makyajı ve saç işlemleri yaptırmak amacıyla gittik. Kardeşim gelin olacağı için özel ve özenli bir hizmet beklerken, çalışan kadının tavrı son derece saygısız ve kaba oldu.
İşlemlerimiz daha bitmeden, sırf başka müşterileri geldi diye bizi koltuktan kaldırmaya, adeta dükkandan çıkarmaya çalıştı. Kardeşim gelin olmasına rağmen, sanki hiçbir önemi yokmuş gibi aceleyle ve kaba bir dille adeta kovulduk. Bu durum düğün öncesi zaten stresli olan bir günde bizi hem çok üzdü hem de pişman etti.
İki yıl önce yaşadığımız bu deneyim nedeniyle, bu kuaförü kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum ve işletmenin müşterilere karşı saygılı ve profesyonel davranması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Öncelikle böyle özel ve mutlu bir günde, kardeşinizin gelin hazırlıkları sürecinde yaşadığınız bu tatsız deneyimi 2 yıl sonra da olsa bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. O gün yaşananları okurken işletmemiz adına biz de en az sizin kadar üzüldük. Bir gelin adayının düğün gününün ne kadar kıymetli ve stresli olduğunun fazlasıyla bilincindeyiz. O dönemki personelimiz tarafından size hissettirilen, asla tasvip ettiğimiz veya kurum kültürümüze uygun olan bir yaklaşım değildir. O günden bugüne salonumuzda hem ekip yapımızı hem de hizmet anlayışımızı müşteri memnuniyeti odaklı olacak şekilde tamamen yeniledik. Yaşadığınız bu deneyim, bizim bugün verdiğimiz özenli hizmetin çok uzağındadır. O günkü personel eksikliğimizden veya yanlış tutumundan kaynaklı mağduriyetiniz için samimiyetle özür dileriz. Keşke o gün bize ulaşabilseydiniz, durumu anında düzeltmek için elimizden geleni yapardık. Kapımız size her zaman açıktır; tekrar bizi ziyaret edip, bugünkü hizmet kalitemizi ve ekibimizin değişen profesyonel yaklaşımını görmenizi çok isteriz.
