Kadayıfçı Hacı Seyid Ekşi Yaş Pasta Kreması Çocukları Hastalığa Soktu Ve Şikayetimize Cevap Gelmedi

Diyarbakır Nevroz Park Hacı Seyit şubesinden aldığımız yaş pastanın kreması ekşimiş ve tadı tamamen bozulmuştu. Çocuklarımız için evde misafir davet ederek doğum günü kutlaması yapmıştık, pasta servis edildiğinde çocuklar pastanın limonlu olup olmadığını sorunca şüphelendik ve tadına bakınca pastanın bozuk olduğunu anladık. Özel bir günümüz bu yüzden tam anlamıyla mahvoldu, misafirlerimizin önünde çok mahcup olduk.

Bu pastadan 7 çocuk yedi ve sonrasında çocuklarımın midesi kötü oldu, iki çocuk kustu, kusunca rahatladıkları için hastaneye götürme gereği duymadık. Buna rağmen hem sağlık açısından hem de yaşadığımız psikolojik ve manevi açıdan ciddi bir rahatsızlık yaşadık.

Yaşadığımız durumu Hacı Seyit’in şikayet hattına ayrıntılı şekilde ilettik, fatura ve görseller dahil elimizde ne varsa paylaştık ancak buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir özür, ne de telafiye yönelik en ufak bir teklif sunulmadı.

Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını, bozuk ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için şubenin ürün kontrol süreçlerinin ve hijyen standartlarının acilen gözden geçirilmesini istiyorum.