Kaçmaz AVM'de Planet Collection Takımı İçin Fazla Çekilen 13.555 TL İade Edilmedi

Eskişehir’deki Kaçmaz AVM’nin internet üzerinden satış yapan birimi aracılığıyla Planet Collection 29 parça porselen yemek takımı satın almak istedim. Ürünün fiyatı 2.000 TL olmasına rağmen, 09.09.2026 tarihinde hesabımdan toplamda yaklaşık 13.000 TL üzeri para çekildiğini gördüm. Ziraat Bankası’ndan gelen mesajlarda hem 2.000 TL hem de 13.555 TL tutarında iki farklı fast işlemi yapıldığı yer alıyor.

Durumu fark eder etmez Kaçmaz AVM tarafıyla iletişime geçtim. Bankayla görüşüp iade edileceği söylendi ancak telefon görüşmesi sonlandıktan sonra beni engellediler ve bir daha ulaşamadım. Ne fazla çekilen tutar tarafıma iade edildi ne de konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ben, ürünün gerçek bedeli dışında, fazladan çekilen tüm tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.