Instagram Mağazasından Yapılan 1.199 TL Ödeme İade Edilmedi Ve Ürün Gönderilmedi

Instagram üzerinde “Kaçmaz AVM” adlı sayfadan kendime fincan takımı satın almak istedim. Bugün Garanti BBVA üzerinden 1.199 TL tutarında havale/EFT ile ödemeyi, paylaşılan IBAN’a yaptım ve adres bilgilerimi de kendilerine ilettim.

Ödemenin ardından satıcı, ödemenin “bireysel” olarak gönderildiğini söyleyerek iade edip tekrar göndermemi istedi. Ancak daha sonra ne ürünü gönderdiler ne de yaptığım ödemeyi iade ettiler. Üstelik aynı gün içinde beni hem WhatsApp hem de sosyal medya üzerinden engellediler ve şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödemeye dair dekontum ve yazışmalarımızın ekran görüntüleri mevcuttur. Bunun yanında, ödeme sonrası benden gereksiz şekilde hesap bilgilerime erişim sağlamaya yönelik taleplerde de bulundular, bu durum güvenimi tamamen sarstı. Yapmış olduğum 1.199 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.