to read complaints and reviews, or file yours.Kacmasa.com Hem Zaman Kaybı Hem de Mağduriyet Oluştu
Cimri.com üzerinden Kaçmasa adlı satıcıdan çocuğuma hediye olarak mobil oyunları için 5 in 1 klavye mouse oyun seti satın aldım. Ürün arızalı geldiği için 26.01.2026 tarihinde iade işlemi yaptım. Ürünün arızalı çıkması ve çocuğumun bu yüzden üzülmesi benim için gerçekten çok can sıkıcı bir durum oldu.
İade sürecinde ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca yazmam üzerine ancak para iadesi yapılacağı söylendi ve bugün itibarıyla 1 ile 7 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Ödediğim 1.293,53 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede, ekstra bir uğraşa gerek kalmadan hesabıma yatırılmasını ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Bu yaşadığım süreç nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluştuğunu, özellikle de çocuklar için alınan ürünlerde satıcı seçiminin daha özenli yapılması gerektiğini belirtmek istiyorum. Benzer sıkıntıların başka müşteriler tarafından yaşanmaması için bu konuya hassasiyetle yaklaşılmasını rica ederim.
Sayın Ahmet Bey; ürünün arızalı çıkması elbette bizim de tercih ettiğimiz bir durum asla değildir. Siz de takdir edersiniz ki kargolama süreçleri genelde üç günü bulmakta ve hatta bazen bu süreyi geçebilmektedir. (Müşterinin bulunduğu ilçe, belde vb sebeplerden dolayı.) Değerli müşterimizle gerekli temaslar sağlanmış, ücret iadesi hızlı şekilde yapılmıştır. Herhangi bir hak ihlali söz konusu değildir. Sabrınız ve emeğimize göstermiş olduğunuz saygıdan dolayı Kacmasa.com ailesi olarak teşekkür eder, iyi günler dileriz.
İade için teşekkürler
Biz teşekkür ederiz. Kacmasa.com ailesi olarak sizlere en iyi hizmeti verme çabası içerisindeyiz. Güzel günlerde buluşmak dileği ile.
