to read complaints and reviews, or file yours.TV Her Yerde Sinema Paketi Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV “TV Her Yerde” sinema paketi abonesiyim. Bu ayın 15’inden itibaren yeni uyduya geçiş sürecinde sinema kanallarımda “aboneliğiniz bu kanalı kapsamıyor” şeklinde uyarı alıyordum. Geçiş süreci tamamlandıktan sonra sadece bir gün boyunca tüm kanallarım tekrar aktif oldu, ertesi günden itibaren ise bir haftadır TV Her Yerde uygulamasına girip kanalları izleyemiyorum.
Uygulamada kullanıcı arayüzü geliyor ancak kullanıcı adı ve şifre bilgilerimi bilmediğim için giriş yapamıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemlerinde arıza olduğu, kullanıcı arayüzünü açamadıkları için yardımcı olamadıkları ve daha sonra tekrar aramam gerektiği dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Bir haftadır aynı cümleleri duymaktan gerçekten sıkıldım ve buna rağmen ay sonu geldiğinde izleyemediğim kanalların faturasının tarafıma gönderileceğini biliyorum.
Ben, ücretini ödediğim “TV Her Yerde” sinema paketine erişimimin acilen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte izleyemediğim hizmetler için haksız bir faturalandırma yapılmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
