to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kart Hatası Teknisyenin Gelmemesi Ve Sürekli Mağduriyet
Senelerdir abonesi olduğumuz Kablo TV’de üç gündür kart hatası sorunu yaşıyoruz ve televizyonu kullanamıyoruz. Çocuklar evde oldukları için televizyona ihtiyaçları var ancak bu süreçte perişan oldular.
30 Mayıs’ta teknik servisi aradım, 31 Mayıs’ta geleceklerini söylediler. Öğlen 2’ye kadar gelmeleri gerekirken sabah 08.40’ta gelmişler ve evde yokuz diye not düşmüşler, oysa o gün evdeydik. Bunun üzerine tekrar kayıt açtırdım, 5 saat içinde geleceklerini söylediler, 31 Mayıs’ta akşam 6’ya kadar gelmeyince tekrar aradım, bu kez 22.00’ye kadar geleceklerini söylediler. Yine gelmeyince yeniden kayıt açtırdım, bugün öğlene kadar geleceklerini söylediler fakat hala gelen olmadı.
Telefon görüşmemizde bana şikayet kaydı açılacağını söylediler ve 416588870 numaralı şikayet kaydını oluşturdular ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Hem kart hatası devam ediyor hem de verilen servis saatlerine uyulmuyor.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, teknik servisin gerçekten adrese yönlendirilerek kart hatası sorunumun çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkların dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Haa gelen veya yardımcı olan yok müşteri hizmetlerini arıyorum yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar ayıptır ya ben bu faturayı bos yere rezillik çekmek için ödemiyorum gereken en kısa sürede yapılsın
Sayın Müşterimiz; 36131880 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Saat 22 kadar gelecekleri söylendi ve yine gelen yok...
Sayın Müşterimiz; 36131880 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
