to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Uydu Bağlantısı Kesildi, Tekrar Ücret Talep Ediliyor Ve Cevap Verilmiyor
Yaklaşık 1 ay önce Kablo Net (TÜRKSAT) firmasına kayıt bıraktım. İnternet hizmetini TV kablosu üzerinden kullandığım için binamızdaki uydu sistemini kullanamıyorum ve bu yüzden internet kesildiğinde televizyon da izleyemiyorum. Ben kendi uydumu kullanmak istiyorum.
Şubatın 16’sı gibi bu durum için firmaya başvurduğumda, ekstra bir ücret ile gerekli işlemin yapılacağını ve servis ekibinin benimle iletişime geçeceğini söylediler. Hâlihazırda TV bağlantımı kesen kendileri olmasına rağmen, tekrar bağlamak için benden yeniden ücret talep ediyorlar fakat buna rağmen gelen giden olmuyor. Şu ana kadar 4–5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sizi arayacaklar” denildi ama kimse geri dönmedi.
Taahhüdüm yaklaşık 1 ay sonra bitecek ve bu yaşadığım ilgisizlik nedeniyle aynı operatörde kalıp kalmama konusunda kararsızım. Kendi uydu sistemimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli bağlantı işlemlerinin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte benden haksız bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
