to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısı Olmayan Yeni Adreste İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
TÜRKSAT Kablo Net üyeliğimiz olan evden taşındık. Yeni adreste ise TÜRKSAT'ın fiber altyapısı yok. Fiber kullanmak istiyoruz ve interneti iş vs. Sıkça kullandığımız için bir an önce bağlanması gerekiyor. Müşteri hizmetleri diyor ki "fiber talebinde bulunalım, bağlanamaz derlerse iptal ederiz aksi takdirde cayma bedeli ödersiniz" Ona da ok dedim. Altyapı talebinde bulunuldu haftalardır bir dönüş yok. Beni mağdur ediyorlar, interneti bağlatamıyorum. Üstüne defalarca arama yaptım günlerdir ekranlarına ulaşamıyorlar, sistemsel sorunları var ve hiçbir işlem yapamıyorum. Yasal yollara da başvuracağım. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Zira sisteminiz olmadığı için donduramadım da. Ben fiber altyapı gelecek mi ne zaman gelecek vs bunlarla uğraşmak istemiyorum. Ayrıca böyle bir zorunluluk koştukları için de firmanın işleyişini etik bulmuyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Tarafımdan talep edilen belgeleri gönderiyorum.
Belgeleri yükledim ve gönderdim fakat işleniyor diyor üstünde. Ulaştı mı acaba?
Sayın Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Süreç özel olarak takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkür ederim
