to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Abonelik Görünmesine Rağmen Hizmet Alamadım
29.05.2025 tarihinde TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak abonelik koşullarını öğrendikten sonra başvuru oluşturdum. Ancak kurulum yapılmadı ve ben de başka bir hizmet sağlayıcı ile görüştüm, hizmeti diğer firmadan almaya başladım. Arandığımda bağlantı yapılmadığı için abonelik oluşturulmadığı söylendi. Buna rağmen e-Devlet'te aktif abone olarak görünüyorum. Bununla ilgili defalarca telefon araması yaptım, 'gün içinde düşer', '48 saat içinde düşer' dediler. Ancak üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen e-Devlet üzerinde halen aktif abone olarak görünüyorum. Herhangi bir aktivasyon olmadı ve hiçbir hizmet almadım. Sadece başvuru düzeyinde kalan bir işlemin aktif abonelik olarak görünmesi çok can sıkıcı bir durum. Acil çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Arayıp sorunun çözümü konusunda yardımcı olan arkadaşa çok teşekkür ediyorum. Bayramın 1 nci günü sorunumuzu hallederek memnuniyet derecemizi oldukça yukarı çekti.
