to read complaints and reviews, or file yours.Kabasakal'dan Satın Alınan Kinguin Hediye Kartının Geçersiz Olması ve Canlı Destekte Saygısız Tutum
Kabasakal üzerinden dün saat 16:17 civarında kabasakal tarafından satılan 25 Euro’luk bir kinguin Gift Card satın aldım. Kodu kullanmaya çalıştığımda sistem “already redeemed” uyarısı veriyor ve kartı kesinlikle aktif edemiyorum. Yani kabasakal tarafından tarafıma satılan kod zaten daha önce kullanılmış görünüyor.
Sorunu yaşadıktan sonra Kinguin’e ve Kabasakala ulaşmaya çalıştım, kabasakal telefonları açmadı. Kinguin daha önce kullanıldığını söylüyor. Kabasakal’ın sitesindeki canlı destek birimine bağlandığımda Rana isimli temsilcinin son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullandığını, yapıcı hiçbir destek sunmadığını ve görüşmenin ardından sitedeki canlı desteği kullanmamın tamamen engellendiğini gördüm. Şu anda ortada kullanamadığım, geçersiz bir hediye kartı ve boşa giden bir ödeme var. İlgili işlemime ait sipariş numaram #116702’dir.
Kabasakal online tarafından, tarafıma satılan bu geçersiz kodun yerine çalışan yeni bir kinguin kodu gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ayrıca canlı destekte yaşadığım olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed Bey, Bu süreçte yaşadığınız iletişim sorunları nedeniyle çok üzgünüz. Konuyu derhal ekibimizle görüşerek çözüm sürecinizi hızlandıracağız. Sizinle en kısa sürede iletişime geçerek yeni bir kod temini, iade işlemi ve yaşadığınız destek deneyiminin incelenmesi konularını ayrıntılı olarak ele alacağız. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda memnuniyetinizi yeniden kazanmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
