Ses Patlamaları Ve Kesintileri, Cevapsız Teknik Servis Ve Hızlı İade Talebi

31 Mayıs tarihinde N11 üzerinden Kaan Elektronik marka 2250 model 2 adet intercom satın aldım. Ürünü eşimle birlikte sadece 1 gün kullanabildik ve ilk kullanımda bile ciddi sorunlar olduğunu fark ettik. Cihazlarda anlık ses patlamaları, aniden sesin kısılması ve sesin gidip gelmesi gibi sorunlar yaşadık, sağlıklı bir görüşme yapamadık.

Sorun üzerine hemen firmayı aradım, ürünleri taraflarına göndermemi istediler ve ben de k n m-687950 kodu ile intercom ları teknik servise yolladım. O günden beri birçok kez mesaj yazmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Telefonla görüştüğümde de sadece “teknik servis işlemlere devam ediyor” denildi, net bir bilgi verilmedi. Bir gün bile düzgün kullanamadığım ürünü teknik servise vermek zorunda kalmam ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmemem beni mağdur etti.

Bu nedenle intercom ları ile birlikte kalan kulaklık ve diğer parçaları da iade etmek istiyorum. Ödemiş olduğum ücretin, ürünü satın alırken kullandığım aynı ödeme yöntemiyle, kredi kartıma eksiksiz ve en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.