to read complaints and reviews, or file yours.KN2200 Interkom Kulaklık Setinde Sürekli Arıza Ve Çözüm Yokluğu
Kaan Elektronik’ten yaklaşık bir buçuk yıl önce kn2200 model interkom sistemi satın aldım. Bu süre içinde kulaklık seti sürekli arıza verdi ve şimdiye kadar toplam 5 defa kulaklık seti değişimi yapıldı. Her seferinde sorun devam etmesine rağmen arızayı “kullanıcı hatası” olarak değerlendiriyorlar.
Ürünün montajını ben yaptığım için, mağazaya her gittiğimde montajı kendilerinin yapmasını talep etmeme rağmen yoğunluk bahanesiyle montaj hizmetini de vermediler. Ürünü satın alırken garanti belgesi ve faturam verildi, buna rağmen yaşadığım sürekli arızalar ve kusurlu ürünle ilgili olarak çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Bu süreçte benden yaklaşık 1.100 TL civarında da ücret talep edildi.
Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu ürün için, artık onarım ya da parça değişimi değil, sorunsuz çalışacak yeni bir kn2200 interkom seti ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Kaan Elektronik’in hiçbir ürününü almayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Sümeyye Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kaan Elektronik olarak satış sonrası destek süreçlerinde tüm ürünleri teknik servis değerlendirmesi doğrultusunda incelemekteyiz. Üründe meydana gelen arızaların sebebi, yapılan kontroller sonucunda belirlenmekte olup üretim kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde garanti kapsamında gerekli destek sağlanmaktadır. Belirtmiş olduğunuz kulaklık seti değişimleri, sizleri mağdur etmemek adına tarafımızca destek amaçlı sağlanmıştır. Ancak ürünün montajı, kullanım şekli, bağlantı noktaları ve dış etkenler kulaklık seti performansını doğrudan etkileyebilmektedir. Bu nedenle her arıza, teknik servisimiz tarafından ayrı ayrı değerlendirilmektedir. Montaj hizmeti konusunda yaşadığınız durumu da ayrıca incelemek isteriz. Yoğunluk veya servis uygunluğu sebebiyle anlık montaj desteği sağlanamamış olabilir; ancak müşteri memnuniyeti adına süreci tekrar kontrol etmeye hazırız. Yaşamış olduğunuz durumun detaylı şekilde tekrar incelenebilmesi için Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, süreciniz öncelikli olarak kontrol edilip tarafınıza yardımcı olunacaktır. Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmek değildir. Ürününüz, geçmiş servis kayıtlarınız ve yaşadığınız sorunlar tekrar değerlendirilerek sizlere yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.
İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, süreciniz öncelikli olarak kontrol edilip tarafınıza yardımcı olunacaktır.
İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, süreciniz öncelikli olarak kontrol edilip tarafınıza yardımcı olunacaktır.
Teşekkürler
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Kaan Elektronik olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kaan Elektronik
